Trocas e devoluções

Ao escolher nossa loja, você opta por produtos de excelência, provenientes dos mais renomados fabricantes do mercado. Estamos comprometidos em assegurar sua plena contentamento com cada aquisição em nossa plataforma. Se, porventura, o produto adquirido não atender às suas expectativas, orientamos que siga os passos estipulados em nossa Política de Trocas e Devoluções, elaborada em consonância com o Código de Defesa do Consumidor.

Para garantir uma experiência de compra sem contratempos, recomendamos atenção especial às especificações do produto, como variedades, tamanhos, cores, pesos e demais características.

Procedimento para Troca

O processo de troca é descomplicado e acessível. Para iniciá-lo, basta enviar um e-mail para contato@fiestapartyfesta.com.br com o número do seu pedido e o motivo pelo qual deseja efetuar a troca.

Em resposta, lhe enviaremos um código de postagem e instruções detalhadas para proceder com a troca. Você possui até 30 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca, atentando-se às condições a seguir:

• Retorne todos os itens envolvidos na solicitação de troca;
• Devolva o produto em sua embalagem original;
• Assegure-se de que o produto não apresente sinais de uso;
• Encaminhe o produto juntamente com a nota fiscal correspondente.

Informações Importantes

É importante lembrar:

1. Dirija-se a uma agência dos Correios, portando o Código de Autorização e o produto devidamente embalado para postagem;
2. O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original, envolvido em papel pardo e acompanhado de todas as etiquetas e nota fiscal recebidas.
3. De acordo com os procedimentos dos Correios, a Nota Fiscal deve ser apresentada e fixada na parte externa da embalagem para postagem. Caso a Nota Fiscal esteja dentro do pacote, preencha a Declaração de Conteúdo disponível na agência.

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, realizaremos uma análise de qualidade, que pode durar até dois dias úteis. A troca será efetivada somente se todas as condições forem cumpridas.

Com a aprovação na análise de qualidade, providenciaremos o envio do(s) novo(s) produto(s) para o endereço do pedido original, respeitando o prazo de entrega para o seu CEP.

Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito, a solicitação de troca deve ser efetuada no prazo de até 30 dias corridos após a entrega. Produtos com sinais de mau uso não serão aceitos para devolução.

Se o produto foi recebido com a embalagem danificada ou o próprio produto avariado, o contato deve ser feito em até 48 horas após a entrega.

Para quaisquer esclarecimentos, não hesite em contatar nossa Central de Atendimento.