Perguntas Frequentes

O Fiesta atualmente não possui uma loja física para atendimento presencial, atuamos exclusivamente no mundo virtual. Nosso estoque fica localizado na região de Cabreúva, conforme consta no rodapé do nosso site. Ainda assim, os clientes que residirem na região, podem optar pela retirada de produtos no local sem custo de frete.

O Fiesta foi fundado em 2021 pela fundadora Mariana Verceze após anos atuando no ramo corporativo. Atuamos visando fornecer a melhor experiência de compra possível e utilizando uma das plataformas de e-commerce mais confiáveis do mercado a Jet Commerce que atua há mais de 20 anos no segmento.

Ao comprar no FPF você poderá escolher entre as opções Correios (PAC e SEDEX) ou Transportador. Para mais detalhes consultar política de Frete e Envios.

Para consultar a situação do seu pedido acesse a área do cliente com seu login e senha. Em Meus Pedidos, você consegue acompanhar o status de envio e obter o código de rastreio. Estas informações também são enviadas no e-mail cadastrado na plataforma. Confira se os e-mails não foram direcionados para a caixa de spam/promoções para acompanhar seus pedidos.

Você receberá um e-mail confirmando a aprovação da compra. Você também consegue consultar a situação do seu pedido na área do cliente, em “Meus Pedidos”.

Para solicitar o cancelamento da compra, envie um e-mail informando o número de pedido e o motivo do cancelamento. Lembrando que caso seu pedido já tenha sido expedido, não é possível cancelar e sim, proceder com o processo de devolução quando o mesmo for entregue.

Solicitar a troca ou devolução do seu produto é muito simples! Envie um e-mail informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução para contato@fiestapartyfesta.com.br. Você receberá um e-mail com um código de postagem e todas as instruções. Você pode solicitar em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido.